¿Qué es una TEF?
Una Transferencia Electrónica de Fondos (TEF) es un medio de pago seguro, que como su nombre lo dice, permite realizar transferencias de fondos entre diferentes bancos, los cuales se pueden ejecutar de forma física y digital. Sin embargo, un estudio realizado por Mastercard Advisors[i], demuestra que este medio de pago ha provocado una disminución en el uso de efectivo y la asistencia a las sucursales bancarias, debido a que le permite al usuario efectuar su transacción en el momento que lo elija, utilizando dispositivos móviles. Para el caso de una TEF la operación puede ser programada por parte del emisor del pago y ser acreditada a la cuenta del beneficiario al día hábil siguiente o bien a las 48 horas hábiles posteriores.
¿Cómo puedo obtener más detalle sobre una TEF?
Para que esto suceda es importante que cuentes con información específica de tu transacción.
Te contamos como hacerlo:
- Ingresa al siguiente portal: https://www.banxico.org.mx/cep/
- Es importante que al realizar tu transferencia conserves tu comprobante, esto será indispensable para la obtención de la información. Descárgalo y guárdalo en algún lugar de fácil acceso para ti. En caso de ser tu el receptor pide que te manden dicho comprobante.
- La información que deberás revisar en primera instancia dentro de este comprobante será el estatus, es decir, si la transferencia fue aceptada o rechazada.
- Tener presente y clara la fecha en que fue realizada dicha transacción es uno de los elementos fundamentales para realizar el rastreo.
- Será necesario que cuentes con los datos bancarios (cuenta CLABE e Institución Bancaria) así como datos de la persona emisora de la transferencia, beneficiario y monto de la transacción.
- Una vez que validez la información anterior, podrás descargar el comprobante de tu TEF.
¿Puede Cecoban rastrear tu TEF o darte estatus sobre ella?
Aunque Cecoban actualmente es quien se encarga de llevar a cabo la operación del Servicio de Transferencias Electrónicas de Fondos, es importante que sepas que no cuenta con acceso a dicha información, debido a que la información es tratada como confidencial, resultado de esto, es importante que sepas que la única institución facultada para brindarte esta información será la institución bancaria emisora y/o receptora.
Por lo tanto, es relevante saber que si estas teniendo alguna dificultad para la obtención de dicha información, sigas las recomendaciones que te enlistamos y en caso de ser necesario te acerques directamente con la institución bancaria pertinente, para que pueda ayudarte con esta información.
[i] MasterCard Advisors. (SF). Measuring progress toward a cashless society